• ضمان القطع الكهربائية سنة شاملة و سنة صيانة.

• إصلاح المنتج يكون خلال 15 يوم من إستلام المنتج .

• ضمان الوكيل سنة شاملة وسنة صيانة 

• لا يتحمل العميل اي رسوم للفني في حالة كان الضمان داخل جدة ومكة المكرمة.

• في حالة الضمان خارج جدة ومكة المكرمة على العميل تحمل النفقات ( المواصلات - ساعات العمل الزائدة للفني - تذاكر الطيران للمناطق التي تبعد عن جدة اكثر من 300 كيلو متر).

• في حالة صعوبة تحمل العميل نفقات الفني , يتم ارسال المعدة الى مدينة جدة على حساب العميل .

• الضمان لا يشمل قطع الغيار الاستهلاكية.

• الضمان لا يشمل الاكسسوارات الخارجية.

• المنتجات صغيرة الحجم تكون صيانتها في مقر المؤسسة.

• قبل تشغيل اي معدة يجب الاطلاع على كتيب التعليمات والتشغيل المرفق مع المعدة.

• الضمان لا يشمل الأعطال الناتجة عن سوء الاستخدام وتحدد من قبل تقرير الفني المختص.

الحالات التي لا يشملها الضمان :

• في حال تشغيل المنتج بطريقة خاطئة , ويعد سوء استخدام (كتوصيل المنتج بتيار كهربائي غير مناسب - استخدام منظم غاز منخفض بدل من مرتفع ).

• الأعطال الناتجة عن سوء نظافة المنتج (كمعدات التبريد التي تتطلب لصيانة دورية لضمان كفاءتها وطول العمر المنتج.

• استخدام المعدات بطريقة مخالفة لنظام التشغيل والذي يعد سوء استخدام . 

• محاولة الإصلاح خارج مركز الصيانة المعتمد.